Envios

  • 📦 Tiempos de entrega: Empiezan a correr a partir de que tu pedido pasa al estado "EMPAQUETADO".

  • ⏰ Horarios: Las entregas se realizan en franja horaria abierta (no es posible programar un horario específico ni acotado).

  • 🗓️ Feriados y días especiales: No realizamos envíos los días feriados. En fechas de alta demanda (Hot Sale, Cyber Monday, Black Friday, etc.) los tiempos de entrega pueden registrar demoras.

 

RETIRO EN SKINFREE 
Lunes a viernes de 9:30 a 16:30 hs (excepto feriados) en Villa crespo.

  • Cuando el pedido está listo te llega un mail indicando "Tu pedido está listo para retirar"
  • Al retirar te solicitarán: 
    - Número de orden
    - DNI
    - Nombre y apellido de quien realizó la compra
    Puede retirar otra persona con esos datos.
  • No es necesario avisarnos previamente.
  • Se puede retirar hasta 90 días desde la confirmación de la compra.
    En el caso de no retirar el producto en ese período solicitamos que se comuniquen via whatsapp +54 9 11 6858-0683.
  • Si seleccionaste un producto de pre venta, tene en cuenta que vas a poder retirar luego de la fecha indicada. 


Los envíos se realizan mediante:

1) RAPIBOY (solo CABA y zonas seleccionadas)

  • Entregas de 15 a 21 h.

  • Pagos confirmados antes de las 11hs se entregan hasta en dos días hábiles.

  • No se realizan envíos ni entregas durante el fin de semana.

 

2) PUDO: (LOS PEDIDOS SALEN DE NUESTRO DEPÓSITO MARTES, JUEVES Y VIERNES)

UNA VEZ LLEGA AL LOCKER, SOLO TENES 48HRS PARA RETIRAR. *En caso de pasar este tiempo, se debe abonar un nuevo envio*

OPCIÓN RETIRO POR LOCKER: Te va a llegar un código al SMS y/o al email, ese código es el que vas a usar para retirar en el locker seleccionado. Tenés que tener en cuenta que tiene un plazo de tiempo (de 48hrs de corrido, una vez depositado en el locker), si se vence, tenés que coordinar con Pudo para abonar una extension antes de que nos devuelvan el pedido. 


3) OCA (envío a domicilio o sucursal)

  • Domicilio: Entrega dentro de los 7 días hábiles (15 días hábiles para Tierra del Fuego). Si no estás, se hará un segundo intento. Si falla, el pedido vuelve a nosotros y se deberá abonar un nuevo envío.
  • Sucursal: OCA retiene el paquete por 5 días corridos. Si no se retira a tiempo, el pedido vuelve a nuestro depósito y el nuevo envío corre por cuenta del cliente.

 

🔴 Importante: No se puede modificar la sucursal una vez seleccionada.

📦 Los pedidos devueltos por falta de retiro o recepción están sujetos a una penalidad del 80% del valor del envío, ya que la responsabilidad recae sobre el cliente.

 

Información general sobre envíos

  • El envío gratuito aplica solo si el monto final (después de descuentos) supera el mínimo indicado en la web.

  • En caso de devolución/cancelación parcial, se reembolsará el valor de los productos descontando el costo del envío.

  • Si el cliente desea un segundo envío, deberá abonar su valor.

 

IMPORTANTE:
No es posible coordinar un horario exacto de entrega con el medio logístico. Solo podrá acordarlo directamente con el repartidor si este se comunica antes.

Por eso, es importante asegurarse de que haya alguien disponible para recibir la compra dentro del rango de días indicado.

Para más información, escribinos por Whatsapp al +54 9 11 6858-0683

Skinfree es una marca de Laboratorio BEK S.R.L